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退换货流程

  •  关于退换货说明

    博库网承诺有质量问题且完好的商品,我们将为您提供退换货服务。
    以下情况不予办理退换货:
    (1)任何非由博库网出售的商品;
    (2)在线下载或者拆封的特殊商品(如杀毒软件、色卡、音乐影视光碟及游戏软件等),质量问题除外;
    (3)任何因非正常使用及保管原因导致质量问题的商品。

    退换货流程

    1、如果您的订单需要办理退换货,可通过拨打客服电话说明退换货情况:

    客服电话:0571-26306883 (接待时间 09:00-21:00)
    2、商品因质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,博库网承担普通快递寄回的费用

    (不接受顺丰、邮局平邮包裹和到付件 )。

    邮资发票说明:
    (1)提供的邮资发票必须符合国家相关规定。
    (2)邮资发票抬头请开:博库网络传媒集团有限公司。
    (3)需加盖发票专用章,税号必须包含在单位名称内。发票专用章样式,如下图:


    QQ图片20181119115044.png

     

    3、客服人员为您登记退换货单后,请务必在三天内将商品寄出,以便我们及时处理。
    4、为确保退回商品收到后及时为您办理,请退回货物时一并附上订单发货单及发票。(如有赠品,请一并退回)
    5、我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求进行退换货操作。
    附:所有退换货必须与客服联系确认后进行。

     

    退换货注意事项有哪些?

    1、商品应当完好(如有赠品,应当一并退回,若没有一并退回的,博库网将有权要求您按照价格赔偿)。2、注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明;
    3、办理退货时,已开据发票的商品需同时退回发票;
    4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品。